Ajuster l’heure de votre terminal de paiement électronique (TPE) peut paraître anodin, mais il s’agit en réalité d’une étape cruciale pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil. Le paramétrage d’une heure incorrecte peut générer des erreurs dans vos transactions, créer des incohérences sur les tickets ou même poser des problèmes lors de contrôles comptables. Chaque modèle de TPE a ses propres spécificités concernant le changement d’heure. Dans cet article, nous vous guidons pour effectuer la bonne manipulation sur les modèles de TPE Ingenico de la gamme Telium 2 et Tetra ainsi que les terminaux de paiement Android.
Pourquoi est-il essentiel d’avoir l’heure exacte sur votre terminal de paiement ?
L’heure affichée sur votre terminal de paiement (TPE) n’est pas qu’un simple détail esthétique. Elle joue un rôle essentiel dans plusieurs aspects de votre activité.
Tout d’abord, l’heure affichée sur votre terminal de paiement garantit la corrélation entre vos transactions et les serveurs bancaires. Lorsque l’heure n’est pas exacte, cela peut entraîner des retards dans le traitement des paiements ou des anomalies dans vos rapports financiers, ce qui peut compliquer la gestion de vos encaissements.
Elle assure également, que les tickets de carte bancaire imprimés pour vos clients reflètent fidèlement l’heure et la date de l’achat, un détail essentiel pour assurer la transparence et la satisfaction de votre clientèle.
Enfin, en cas d’audit comptable ou de contrôle réglementaire, un horodatage précis des transactions est une exigence incontournable pour éviter tout problème administratif. Ainsi, prendre l’habitude de vérifier et d’ajuster régulièrement l’heure de votre terminal de paiement (TPE) est une bonne pratique à adopter.
Les étapes pour régler l’heure selon le modèle de votre TPE
Chaque modèle de terminal de paiement (TPE) possède des spécificités qui rendent les manipulations légèrement différentes. Que vous utilisiez un TPE Ingenico Telium 2, Ingenico Tetra ou encore un TPE Android, suivre les étapes adaptées à votre appareil est primordiales pour ajuster l’heure efficacement.
Changer l’heure sur les TPE Ingenico Telium 2
Les terminaux de paiement Ingenico de la gamme Telium 2 sont largement utilisés pour leur fiabilité, mais comme de nombreux appareils, ils nécessitent une mise à jour ponctuelle de l’heure.
Pour commencer, depuis l’écran principal de votre TPE, appuyez sur la touche « F » afin d’ouvrir le menu. Sélectionnez « TELIUM MANAGER » en naviguant à l’aide des flèches directionnelles, suivi de “INITIALISATION” puis “MANAGER”. Une fois dans ce sous-menu, cherchez l’option « DATE ET HEURE ». Entrez ensuite l’heure correcte en utilisant les touches du clavier numérique. Chaque chiffre doit être confirmé par la touche « Entrée ». Prenez le temps de vérifier l’exactitude des informations avant de valider définitivement. Une fois cette opération terminée, redémarrez votre terminal pour garantir que les modifications ont bien été prises en compte.
Changer l’heure sur les TPE Ingenico Tetra
Les terminaux de paiement (TPE) Ingenico de la gamme Ingenico Tetra (TPE Tetra Move et TPE Tetra Desk), plus récents et plus intuitifs, suivent un processus légèrement différent pour le réglage de l’heure. Commencez par appuyer sur la touche « PARAM » pour accéder au tableau principal des paramètres. En naviguant sur l’écran tactile, trouvez et cliquez sur le symbole de flèche arrondis. Sélectionnez ensuite “Régler l’heure” puis ajuster l’heure. Une fois les modifications effectuées, confirmez-les en appuyant sur « OK » ou « Valider ». Comme pour les TPE Telium 2, il est recommandé de redémarrer le terminal pour garantir que l’heure mise à jour est correctement sauvegardée.
Changer l’heure sur les TPE Android
Les TPE basés sous le système d’exploitation Android offrent une expérience utilisateur plus proche de celle d’un smartphone, ce qui les rend particulièrement intuitifs. Pour modifier l’heure, commencez par accéder au menu principal en glissant l’écran ou en appuyant sur le bouton d’accueil. Naviguez ensuite jusqu’à « Paramètres », puis sélectionnez « Système » et « Date et Heure ». Deux options vous sont proposées : activer la synchronisation automatique avec le réseau ou effectuer un réglage manuel. Si vous choisissez le réglage manuel, désactivez l’option automatique, puis entrez l’heure et la date souhaitées. Validez vos modifications et revenez à l’écran principal pour vérifier que l’heure affichée est correcte. Ces appareils permettent également une mise à jour automatique, une option à privilégier pour éviter des ajustements manuels fréquents.
Quand faut-il vérifier ou ajuster l’heure de son terminal de paiement ?
Certaines périodes ou situations exigent une vérification de l’heure sur son TPE. Le moment le plus courant est le passage à l’heure d’été ou d’hiver. Ces changements saisonniers peuvent décaler l’heure de vos terminaux de paiement, surtout pour les modèles qui ne disposent pas d’un réglage automatique de l’heure.
La mise à jour logicielle de votre terminal de paiement (TPE) ou un redémarrage forcé de l’appareil peut nécessiter un ajustement de l’heure. Ces opérations peuvent parfois réinitialiser certains paramètres, y compris l’horodatage. Enfin, si vous remarquez des incohérences entre l’heure des transactions et l’heure réelle, il est impératif de procéder à un ajustement immédiat pour éviter des erreurs dans vos enregistrements.
Nos conseils pour éviter les problèmes liés à une heure incorrecte sur son TPE
Afin de minimiser les risques d’une heure incorrecte sur son terminal de paiement, quelques bonnes pratiques peuvent être mises en place. Pour les TPE Android, activez systématiquement la synchronisation automatique avec le réseau pour garantir une heure toujours exacte. Pour les modèles Ingenico Telium 2 ou Tetra, effectuez un contrôle manuel régulier, notamment avant les périodes de forte activité comme les soldes ou les fêtes de fin d’année.
En cas de doute ou de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service technique de votre fournisseur pour obtenir de l’aide. Ces précautions simples vous permettront d’assurer une utilisation optimale de votre terminal de paiement tout au long de l’année.
Régler l’heure de votre TPE est une tâche essentielle pour garantir des transactions fiables, des tickets précis et une gestion conforme à vos obligations comptables. Que vous utilisiez un terminal de paiement Ingenico Telium 2 ou Tetra ou encore un TPE Android, les étapes décrites dans cet article vous permettront d’ajuster rapidement et efficacement l’heure de votre appareil.
