Vous êtes restaurateur, commerçant de détail ou gérant de bar ? Votre terminal de paiement est l’outil indispensable qui garantit la fluidité de vos encaissements.
Mais saviez-vous qu’il est également la cible privilégiée des fraudeurs, notamment pendant la période estivale ? Chaque année, des milliers d’entreprises subissent des pertes financières importantes à cause d’arnaques au TPE.
En tant que spécialiste de la location sans durée d’engagement et de la vente de terminaux de paiement en ligne, notre mission est non seulement de vous fournir le matériel le plus adapté, mais aussi de vous armer contre les menaces potentielles.
C’est l’escroquerie la plus redoutable. Elle se déroule souvent pendant les périodes de forte affluence et notamment pendant la saison estivale. Un complice, profitant d’un moment d’inattention, s’empare de votre terminal de paiement et le remplace par un appareil identique en apparence.
Le TPE de remplacement a été paramétré avec les cartes de domiciliation de l’arnaqueur. L’ensemble des transactions réalisées avec l’appareil sont donc envoyés sur son compte bancaire.Les transactions se déroulent normalement, le ticket de caisse s’imprime, et vous ne vous apercevez de rien jusqu’à ce que vos transactions CB n’apparaissent pas sur votre compte. Le préjudice peut atteindre plusieurs milliers d’euros avant même que vous ne réalisiez la supercherie.
Les escrocs sont venus en repérage afin d’identifier le modèle de TPE utilisé par votre commerce. Leur objectif est ensuite de trouver un appareil similaire pour l’échanger à la première occasion. C’est pourquoi la vigilance est de mise.
Le vol de TPE n’est que la pointe de l’iceberg. Les escrocs développent constamment de nouvelles méthodes pour dérober vos revenus.
Il est possible que vous receviez un appel d’un prétendu service de maintenance monétique. Le technicien vous explique qu’un problème urgent affecte le fonctionnement de votre TPE et qu’il est nécessaire d’effectuer une manipulation pour le résoudre. Il propose ainsi de vous accompagner à distance. En réalité, il cherche à vous faire entrer ou modifier les informations bancaires enregistrées dans votre terminal de paiement pour détourner vos transactions.
Nous vous conseillons évidemment de ne jamais répondre favorablement à ce type de demande. C’est toujours à vous de contacter votre service client en cas de problème, et non l’inverse.
L’assistance technique du Monétique Store, par exemple, ne vous demandera jamais de manipuler votre TPE de cette manière. Lorsque vous rencontrez un incident technique avec votre terminal, c’est à vous de nous contacter.
Cette technique est particulièrement ingénieuse. Un escroc achète un article avec une carte volée dont il a le code. Quelques jours plus tard, il revient et demande un remboursement, mais sur une autre carte qui lui appartient cette fois.
Dans ce cas, lorsque le véritable titulaire de la carte signale la fraude, sa banque annule la transaction initiale. Cela entraîne un débit automatique sur le compte bancaire professionnel, selon les règles des réseaux de paiement (Visa, Mastercard, CB, etc.). Ce mécanisme est indépendant de toute faute de votre part : même si la vente semble régulière, le débit est appliqué par le système bancaire, sans intervention manuelle. Vous perdez alors l’article et l’argent du remboursement.
Pour tout remboursement, il est préférable d’exiger que le virement soit effectué sur la même carte que celle utilisée pour l’achat, ou bien demandez un RIB pour un virement. Ne remboursez jamais sur une carte différente.
La meilleure défense contre la fraude au terminal de paiement, c’est la prévention. En tant que spécialiste monétique, nous nous devons de vous informer des bonnes pratiques pour éviter ces arnaques.
Pour éviter toute tentative de substitution frauduleuse de votre terminal de paiement, nous vous conseillons de le personnaliser. Apposez à l’arrière ou sur le côté de l’appareil un autocollant, une étiquette ou une marque discrète. Ce simple repère visuel vous permettra, ainsi qu’à vos collaborateurs, de vous assurer à tout moment qu’il s’agit bien de votre propre TPE et non d’un modèle frauduleusement remplacé.
Les terminaux de paiement fournis par Monétique Store sont dotés d’un adhésif de sécurité avec notre logo et notre numéro d’assistance technique. Cette étiquette est recouverte d’un dôme en plastique transparent résistant à l’arrachage. Ce type de marquage contribue efficacement à dissuader les tentatives de fraude.
Par ailleurs, un terminal de paiement laissé sans surveillance sur un comptoir ou une table peut facilement devenir une cible pour les arnaqueurs. Pour renforcer la sécurité de votre matériel, pensez à garder votre appareil à proximité, dans votre champ de vision.
La vigilance est votre meilleure alliée. Lors de l’édition du ticket de télécollecte quotidien, vérifiez que votre nom d’enseigne et votre code banque figurent bien sur le ticket. C’est la preuve que l’argent est bien dirigé vers votre compte bancaire professionnel. Un contrôle régulier de vos relevés bancaires vous permettra de détecter toute anomalie dans les plus brefs délais.
Votre TPE, c’est votre portefeuille. Formez votre équipe à la sécurité des terminaux de paiement et informez-les des méthodes frauduleuses. Ils ne doivent pas laisser votre TPE sans surveillance, ni laisser un client effectuer une manipulation autre que la saisie de son code confidentiel.
Si vous recevez un appel d’un prétendu service de maintenance, raccrochez et rappelez le numéro de support officiel de votre fournisseur monétique. Ne suivez jamais d’instructions données par un interlocuteur inconnu au téléphone.
Utilisez des terminaux de paiement provenant de fournisseurs fiables. Chez Monétique Store, nous ne proposons que des appareils de marques reconnues comme Ingenico et Pax Technology, conçus avec des systèmes de sécurité à la pointe de la technologie qui respectent les normes imposées par le Groupement d’Intérêt Economique des Cartes Bancaires (GIE CB). Ces appareils bénéficient de mises à jour régulières et protègent vos transactions contre le piratage.
Les fraudes aux terminaux de paiement ne sont pas une fatalité. En restant vigilants, en vous informant et en adoptant les bons réflexes, vous protégez vos encaissements et gagnez en tranquillité d’esprit.
Découvrez dans notre catalogue des terminaux de paiement modernes, sécurisés et disponibles en location sans engagement et à la vente.
Dans un commerce, la solution d’encaissement n’est plus un simple outil technologique posé sur un comptoir. C’est le point de passage entre votre activité, vos clients et votre banque. TPE fixe, TPE portable, TPE mobile, caisse enregistreuse tactile, … chaque choix de vos solutions d’encaissement a un impact direct sur la fluidité du paiement, la perception de votre service, la sécurité des transactions et même l’image de votre enseigne.
Dans un restaurant, un bar, une brasserie ou un café, le terminal de paiement électronique (TPE) est bien plus qu’un outil de règlement par carte bancaire. C’est un accélérateur au bon déroulement du service. Quand la salle est pleine, que la terrasse tourne, que l’équipe enchaîne les commandes, l’encaissement doit rester simple, rapide et fiable. Un paiement sans contact qui passe du premier coup, un lecteur CB réactif, un terminal qui ne décroche pas au pire moment, ce sont des détails qui changent tout, aussi bien pour l’expérience client que pour la sérénité de vos équipes.
Dans le secteur de la santé, le paiement par carte bancaire et la lecture de la carte Vitale font partie intégrante du quotidien des professionnels. Qu’il s’agisse d’un cabinet médical, d’un centre de soins, d’une activité à domicile ou d’une pharmacie, les équipements utilisés doivent répondre à des exigences élevées : fiabilité, sécurité, conformité réglementaire et continuité de service.
